拼接屏是我國(guó)高新科技產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新一直是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于拼接屏的使用是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以需要有過(guò)硬的質(zhì)量與高效的售后服務(wù)保障，才會(huì)獲取到用戶的清瞇。

現(xiàn)今，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已然成為眾拼接屏廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地。良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的營(yíng)銷(xiāo)，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。拼接屏廠家可以通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而達(dá)到提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益的目的。

多元化渠道開(kāi)發(fā)

現(xiàn)在很多拼接屏廠家專(zhuān)注于渠道開(kāi)發(fā)，渠道不斷下沉以及產(chǎn)品更新?lián)Q代之迅速等，種種跡象都在表明拼接屏將會(huì)迎來(lái)一個(gè)激情而又熱烈的"盛夏"。并且，從服務(wù)體系而言，拼接屏產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的產(chǎn)品，也有來(lái)自渠道商所提供的產(chǎn)品，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者。因此，無(wú)論是拼接屏廠家還是渠道商，都應(yīng)該要遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則。然而，當(dāng)下的LED顯示屏行業(yè)在售后服務(wù)層面存在著一個(gè)比較顯著的問(wèn)題是，各屏企并沒(méi)有隨著企業(yè)產(chǎn)量的增加和渠道的擴(kuò)大而提升服務(wù)質(zhì)量。顯而易見(jiàn)的是，行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有行成一套規(guī)范且完整的售后服務(wù)體系，從另一層面上來(lái)說(shuō)，行業(yè)大部分人士的售后服務(wù)意識(shí)還處于比較淺薄的階段。

鑒于拼接屏都屬于較大的項(xiàng)目工程，在人力物力層面一直消耗較大。許多經(jīng)銷(xiāo)商可能都不具備售后服務(wù)能力，只是停留在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。最終還是得依靠拼接屏廠家去完善后續(xù)的服務(wù)，如此一來(lái)，無(wú)形中又增加了售后的成本。對(duì)于有實(shí)力的企業(yè)，售后服務(wù)相對(duì)較為完善；而對(duì)于實(shí)力薄弱、且發(fā)展規(guī)模不夠的企業(yè)就只能"打碎牙往肚子里咽"，自負(fù)盈虧。只有在商品的保修、售后服務(wù)等規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的前提下才能保障消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)液晶拼接屏產(chǎn)品時(shí)擺脫疑慮、搖擺的心態(tài)，決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。拼接屏廠商或渠道商在完成產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，還應(yīng)進(jìn)一步跟進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，確保產(chǎn)品的后續(xù)使用安全。

完善的售后服務(wù)

拼接屏作為一個(gè)"專(zhuān)業(yè)級(jí)"產(chǎn)品，售后服務(wù)一直以來(lái)都是拼接屏市場(chǎng)工作中最重要的環(huán)節(jié)，售后服務(wù)已經(jīng)成為了拼接屏企廠家保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件，售后服務(wù)的優(yōu)劣能直接影響消費(fèi)者對(duì)所選的拼接商家的滿意程度。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中涉及到的點(diǎn)也是方方面面的，拼接屏系統(tǒng)因其高集成性，同時(shí)有其運(yùn)輸、線纜接觸等原因，安裝后可能存在接觸不良等現(xiàn)象，隨著安裝調(diào)試轉(zhuǎn)入試運(yùn)行階段，整個(gè)屏幕整體就會(huì)進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能影響到整個(gè)顯示系統(tǒng)的故障。  

因此，拼接屏廠家應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)全部設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)都應(yīng)按合同規(guī)定負(fù)責(zé)，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行更換和維修。

綜上所述

售后的服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的及時(shí)性，體現(xiàn)出拼接屏廠家對(duì)客戶的重視程度，及時(shí)有效的售后服務(wù)提高海外客戶對(duì)廠家本身的一種滿意度。為了能夠更好的提高售后的及時(shí)性，拼接屏廠家在此也是下足了功夫。一些LED顯示屏企業(yè)在做國(guó)際市場(chǎng)時(shí)就開(kāi)始著手解決安裝和維護(hù)的問(wèn)題，主導(dǎo)思想是服務(wù)本地化，公司在全球范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)工程師ACE的認(rèn)證，公司不僅自己培養(yǎng)客戶服務(wù)工程師，還幫助客戶做工程師的培訓(xùn)。更有甚者，在全球各地建立辦事處或者服務(wù)機(jī)構(gòu)，以就近解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。

維康國(guó)際認(rèn)為，未來(lái)拼接屏廠家的制造競(jìng)爭(zhēng)力的角逐，主要體現(xiàn)在售后服務(wù)模式的不斷優(yōu)化，并且還將起到關(guān)鍵性作用。從目前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，整個(gè)行業(yè)想要在短時(shí)間內(nèi)全面提升實(shí)施水平和售后服務(wù)質(zhì)量的愿景，應(yīng)該加倍努力，重點(diǎn)深化售后服務(wù)，重視售后服務(wù)，以自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，才能不斷提升企業(yè)品牌的價(jià)值，為更多的用戶創(chuàng)造應(yīng)用價(jià)值。

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